La COVID-19 ha tenido un grave impacto sobre todos los aspectos del sector del turismo, incluidos sus componentes econ¨®mico, medioambiental y social. El?, publicado recientemente por el Secretario General de las Naciones Unidas, describe los graves efectos negativos de la pandemia sobre el turismo mundial, como la p¨¦rdida de puestos de trabajo, la disminuci¨®n de los recursos naturales, el empeoramiento de la calidad de vida de las mujeres trabajadoras y la falta de protecci¨®n de sitios Patrimonio Mundial. El informe de pol¨ªticas tambi¨¦n subraya la necesidad de reconstruir el turismo bas¨¢ndonos en las cinco prioridades que se exponen a continuaci¨®n.
1. Gesti¨®n de la crisis y mitigaci¨®n del impacto socioecon¨®mico sobre los medios de subsistencia
El informe de pol¨ªticas hace hincapi¨¦ en la importancia de una comunicaci¨®n efectiva entre gobierno, operadores del sector y comunidad para desarrollar estrategias de recuperaci¨®n. El di¨¢logo social es un requisito esencial para la creaci¨®n de pol¨ªticas y protocolos de seguridad s¨®lidos. La?, pues hab¨ªa aprendido del brote del s¨ªndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) de 2015. El Gobierno hizo ajustes en el sistema sanitario, especialmente en las ¨¢reas de implementaci¨®n de la cobertura sanitaria universal, el apoyo al personal m¨¦dico y la creaci¨®n de canales de comunicaci¨®n m¨¢s eficaces entre las partes responsables, incluida la oficina del Presidente. Estos cambios permitieron al Gobierno tomar decisiones inmediatas y eficaces. Por otra parte, se utilizaron tecnolog¨ªas avanzadas y medios de comunicaci¨®n para rastrear contactos y minimizar la propagaci¨®n del virus.
Ecuador fue el primer pa¨ªs de la regi¨®n andina en reabrir sus fronteras a vuelos comerciales internacionales, en un primer momento con el requisito de haberse sometido a una prueba de reacci¨®n en cadena de la polimerasa (PCR) y pasar un periodo de cuarentena. El Gobierno exige pruebas PCR desde mediados de agosto de 2020 y ha creado un "corredor seguro" para aquellos que viajan hacia las islas Gal¨¢pagos.
El informe de pol¨ªticas comenta el documento?, en el que se ofrecen pautas relevantes para fomentar la inclusi¨®n.?, los adultos mayores, las mujeres embarazadas, las personas con alergias y las familias con ni?os peque?os podr¨ªan beneficiarse de un mayor desarrollo del turismo accesible. El turismo accesible es un sector prometedor y representa un amplio mercado inclusivo de importancia pr¨¢ctica para todas las poblaciones. Los destinos tur¨ªsticos que cumplen los requisitos de accesibilidad y lo ven como una medida positiva mejoran la experiencia tur¨ªstica y contribuyen a una mayor calidad de vida de todos los residentes y visitantes en la era pos-COVID-19.
2. Impulso de la competitividad y desarrollo de la resiliencia
El informe de pol¨ªticas se?ala la importancia de repensar la estructura de las econom¨ªas del turismo para impulsar su competitividad y su flexibilidad mediante inversiones en educaci¨®n y desarrollo de destrezas. El??ha producido una??para compartir informaci¨®n con formadores del sector hotelero y tur¨ªstico sobre c¨®mo gestionar datos relacionados con escenarios de recuperaci¨®n.
Adem¨¢s, el informe de pol¨ªticas destaca la importancia de promover el turismo nacional y regional. Recientemente, la Prefectura de Hokkaido, en Jap¨®n, lanz¨® un programa de ayudas para fomentar los viajes de los residentes locales dentro de su territorio. Los fondos subvencionan los costes operativos de los operadores tur¨ªsticos, por lo que se reducen as¨ª los gastos de los viajeros. Este modelo de microturismo promueve la sostenibilidad de los negocios locales, minimiza la propagaci¨®n del virus limitando las necesidades de transporte, desarrolla el orgullo local y fomenta los viajes.1
3. Promoci¨®n de la innovaci¨®n y la digitalizaci¨®n del ecosistema tur¨ªstico
La recuperaci¨®n del turismo no ser¨¢ posible sin la ayuda de la innovaci¨®n tecnol¨®gica. Aunque las aplicaciones para leer cartas mediante c¨®digos QR, los folletos de viajes con realidad virtual y los sistemas de pago sin contacto ya estaban disponibles antes de la pandemia, ahora est¨¢n ganando relevancia para operadores hoteleros, propietarios de viviendas tur¨ªsticas y hu¨¦spedes. Igualmente, se deben implementar en mayor medida las t¨¦cnicas de miner¨ªa de datos y de aprendizaje artificial para volver a captar a viajeros y clientes.
La? de la Universidad de Houston, en colaboraci¨®n con la asociaci¨®n Hospitality Financial and Technology Professionals,??de desarrollar estrategias para la recuperaci¨®n del turismo. Un total de 29?propuestas de 32?escuelas de turismo y hosteler¨ªa presentaron soluciones que pueden incorporar de inmediato, medir de manera efectiva e idealmente mejorar las operaciones a la vez que ofrecen asistencia b¨¢sica en el camino de la recuperaci¨®n.
4. Fomento de la sostenibilidad y el crecimiento verde inclusivo
El informe de pol¨ªticas ofrece la oportunidad de realinear el sector tur¨ªstico con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas mediante la plataforma interactiva? (Turismo por los ODS) y el?. Seg¨²n el?, una econom¨ªa verde se define como una fuerza motriz que mejora la calidad de vida y la igualdad social, acompa?ada de entornos naturales protegidos. Gracias a los avances de la tecnolog¨ªa verde y las innovaciones, han surgido numerosas oportunidades para que la industria del turismo se transforme en un sector responsable y sostenible de la econom¨ªa mundial. Por ejemplo, utilizando el Internet de los objetos, que incluye dispositivos inteligentes, los operadores hoteleros pueden personalizar las condiciones ambientales, como la temperatura de la habitaci¨®n, el uso del agua y el orden de limpieza de las habitaciones, seg¨²n las preferencias de los hu¨¦spedes, mejorando as¨ª la eficiencia y eliminando el desperdicio.2?Hilton se marc¨® como objetivo de sostenibilidad a largo plazo la reducci¨®n a la mitad de su impacto medioambiental utilizando tecnolog¨ªas verdes de aqu¨ª a 2030.3?En 2017, Marriott lanz¨® Serve?360: Doing Good in Every Direction, una plataforma de sostenibilidad e impacto social, con la meta de disminuir el consumo de agua y las emisiones de carbono y utilizar energ¨ªas renovables para 2025.4
Otro ejemplo es el??instalando un sistema de filtrado de agua purificada y ofreciendo jarras recicladas y vasos de cristal a cada hu¨¦sped.??haciendo uso de las ciencias del comportamiento para cambiar primero los h¨¢bitos que provocan la generaci¨®n de residuos. Mediante un seguimiento y una medici¨®n efectivas del desperdicio de alimentos y un sistema de gesti¨®n del inventario en cocina, la empresa es capaz de reducir las sobrecompras y ofrecer nuevas bandejas de comidas en los comedores del personal.
5.?Refuerzo de la coordinaci¨®n y las asociaciones para transformar el turismo y lograr los ODS
El informe de pol¨ªticas afirma que el futuro del turismo depende de la creaci¨®n de asociaciones a todos los niveles. La respuesta y la coordinaci¨®n proactiva entre las diversas partes implicadas en esta batalla resultan esenciales. Seg¨²n el , publicado en junio de 2020 por el Fondo Monetario Internacional (FMI), los paquetes de respuesta lanzados por numerosos Gobiernos alcanzaron una cifra aproximada de 11?billones de d¨®lares estadounidenses. Estos fondos se est¨¢n utilizando para salvar vidas y proteger los medios de subsistencia de aquellos que m¨¢s han sufrido el golpe de la COVID-19. Por otra parte,??de que las naciones del G20 han anunciado medidas fiscales que representan de media el 11?% del PIB, aunque algunos pa¨ªses est¨¢n llegando a destinar hasta un 40?% de su producto interno bruto a sus paquetes de est¨ªmulos econ¨®micos.
El??a empresas del sector del turismo y otros que dependen de ¨¦l.??para apoyar una salida sostenible de la crisis. Algunos de estos fondos se pueden utilizar para recuperar y desarrollar el turismo de naturaleza, lo que abarca actividades de protecci¨®n de ¨¢reas verdes, servicios h¨ªdricos y conservaci¨®n forestal.
Algunos pa¨ªses desarrollados se han comprometido a respaldar a pa¨ªses en desarrollo y de bajos ingresos con diversos m¨®dulos de financiaci¨®n y proyectos especiales dise?ados para asistirles en la recuperaci¨®n de la crisis financiera. Por ejemplo,??en 29?proyectos en 25?pa¨ªses y apoyar a 16?asociados en la ejecuci¨®n de las?. Ya se han anunciado numerosas iniciativas de cooperaci¨®n internacional para prestar asistencia a los pa¨ªses m¨¢s vulnerables. Por ejemplo, el FMI colabora con el Banco Mundial, el Banco Asi¨¢tico de Desarrollo y otros socios con??para el desarrollo de soluciones innovadoras orientadas a asistir a los pa¨ªses de la regi¨®n del Pac¨ªfico en su recuperaci¨®n de la actual crisis econ¨®mica.
Por ¨²ltimo, algunas empresas privadas est¨¢n trabajando de la mano de los Gobiernos para la recuperaci¨®n y el fomento de iniciativas comerciales que beneficiar¨¢n a las comunidades locales. El Kangwon Land Resort, en la Rep¨²blica de Corea,? para personas de edad locales, residentes con discapacidades y mujeres gracias a proyectos innovadores para revitalizar la comunidad. Hilton colabora con autoridades estatales y federales ofreciendo pr¨¦stamos para el sector con el fin de evitar despidos y cierres de hoteles.
En conclusi¨®n, el "Informe de pol¨ªticas: COVID-19 y la transformaci¨®n del turismo" presenta oportunidades extraordinarias para que los responsables de pol¨ªticas, los socios del sector y las comunidades trabajen en armon¨ªa para superar la crisis que estamos viviendo. Dean Kaye Chon, de la Universidad Polit¨¦cnica de Hong Kong, se?alaba que la palabra china para "crisis" tiene dos componentes: peligro y oportunidad. Si nos centramos en la coordinaci¨®n y la colaboraci¨®n para lograr los 17?ODS, podremos crear nuevas oportunidades para que el sector tur¨ªstico fomente el desarrollo sostenible y las metas del Acuerdo de Par¨ªs.
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Notas
1Kacey Gambin, "What is Dominwari? New Hokkaido style? Go to campaign Japan?", Vacation Niseko, 26 de junio de 2020. Disponible en: (solo disponible en ingl¨¦s).
2Zvjezdana Gavrilovi? y Mirjana Maksimovi?, "Green innovations in the tourism sector",?Strategic Management, vol. 23, n¨²m.1 (mayo de 2018), (38)36-42. Disponible en: (solo disponible en ingl¨¦s).
3Hilton, "Travel with purpose", Informe de responsabilidad corporativa de Hilton 2019 (McLean, Virginia, 2019), p¨¢gs. 8, 25 y 64. Disponible en: (solo disponible en ingl¨¦s).
4Marriott International, 2019 Serve 360 Highlights: Sustainability and Social Impact at Marriot International (2019), p¨¢g. 6. Disponible en: (solo disponible en ingl¨¦s). ?
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