Sha Zukang, Secretario General Adjunto de ONU DAES, declar¨® con ocasi¨®n del estudio de las Naciones Unidas sobre el gobierno electr¨®nico de 2012, de reciente aparici¨®n: ¡°El creciente papel del gobierno electr¨®nico en la promoci¨®n del desarrollo inclusivo y participativo ha venido de la mano del incremento en la demanda de transparencia y responsabilidad en todas las regiones del mundo¡±.
El estudio, preparado por la Divisi¨®n de Administraci¨®n P¨²blica y Gesti¨®n del Desarrollo de ONU DAES, valora los portales de internet de los gobiernos de los Estados Miembros centr¨¢ndose en la aportaci¨®n de informaci¨®n y servicios electr¨®nicos; estos servicios incluyen caracter¨ªsticas interactivas, transaccionales y de participaci¨®n electr¨®nica que conectan a gobiernos y ciudadanos.
Los Estados Miembros se clasifican de acuerdo con el ¨ªndice de desarrollo del gobierno electr¨®nico, un indicador compuesto que mide la disposici¨®n y la capacidad de las administraciones nacionales para aplicar las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n y la comunicaci¨®n en la prestaci¨®n de servicios p¨²blicos. Este ¨ªndice consiste en una media ponderada de tres puntuaciones normalizadas en las dimensiones m¨¢s importantes del gobierno electr¨®nico: alcance y calidad de los servicios en l¨ªnea, nivel de desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones y capital humano asignado.
El Gobierno de la Rep¨²blica de Corea mantuvo el primer puesto en materia de gobierno electr¨®nico obtenido en 2010. Los Pa¨ªses Bajos quedaron en segundo lugar, tres puestos por encima que en 2010; el Reino Unido, por su parte, gan¨® un puesto hasta convertirse en el tercer gobierno electr¨®nico m¨¢s avanzado del mundo. Dinamarca, los Estados Unidos, Francia y Suecia les siguieron a corta distancia. Israel, Liechtenstein y Luxemburgo, que han invertido recursos considerables en materia de gobierno electr¨®nico en los ¨²ltimos a?os, se contaron por primera vez entre los veinte primeros.
Las clasificaciones del estudio ponen de manifiesto que no existe un ¨²nico modelo superior de gobierno electr¨®nico. Los Estados Miembros pueden adoptar diferentes modelos de gobierno electr¨®nico en las diferentes etapas del desarrollo del mismo (emergente, mejorado, transaccional y conectado) en l¨ªnea con las necesidades y deseos espec¨ªficos de sus respectivas poblaciones.
En general, los Estados Miembros se han desplazado desde un modelo de gobierno electr¨®nico descentralizado y de un ¨²nico uso a un modelo integrado y unificado para las personas. Si bien la mayor¨ªa de los Estados Miembros europeos siguen el enfoque de separaci¨®n de portales para sus ofertas de informaci¨®n, servicios y participaci¨®n, la Rep¨²blica de Corea, los Estados Unidos, Israel, Australia, Noruega, Dinamarca y Nueva Zelandia se encuentran entre los pocos Estados que se aproximan a un modelo de portales unificados que integran en un ¨²nico sitio informaci¨®n, servicios y servicios de participaci¨®n.
El estudio concluye recomendando que los gobiernos hagan mayor hincapi¨¦ en el gobierno electr¨®nico para desarrollar y consolidar la cohesi¨®n institucional e integrar la administraci¨®n y la prestaci¨®n de servicios. El objetivo ¨²ltimo es conseguir que la gobernanza p¨²blica leg¨ªtima y eficaz se traduzca en un crecimiento inteligente, inclusivo y equitativo para las generaciones de hoy y de ma?ana.